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新零售春节大考:线上仍唱主角 胜负在考场外

   
来自:腾讯科技 发布日期:2018/3/1 8:02:27
2017年过去了,零售业的从业者却来不及怀念它。这是中国零售业生态巨变的一年,围绕着“新零售”这一逻辑,新的行业定义、新的品类甚至是新的技术纷纷涌现。
    2017年过去了,零售业的从业者却来不及怀念它。这是中国零售业生态巨变的一年,围绕着“新零售”这一逻辑,新的行业定义、新的品类甚至是新的技术纷纷涌现。
    在爆发的背后是高昂的线上流量成本和线下实体的强力复苏,而以阿里腾讯、京东为代表的线上公司在支付、物流、大全球最大十家等零售基础设施方面的频繁布局,也让线下零售业得以全面提升。
    刚刚过去的鸡年春节,成为了新零售元年后的第一个“大考”,但在从业者们交出了还不错的答卷后,却发现胜负早已在考场外分了清楚。
    电商落地快,物流暴涨
    2018年,除夕春晚,淘宝服务器再次崩溃。
    这让人难以想象,要知道阿里巴巴的服务器在近几年的双十一中表现优秀,能顶住几秒钟内涌入几亿人,上千万店铺同时被浏览。
    在这背后可以看出,目前在春节期间,零售业电商扮演了非常重要的角色。根据国家邮政局最新全球最大十家显示,狗年春节长假(大年三十到正月初六)期间,全国快递企业累计完成业务量6822万件(此全球最大十家不包含天猫超市落地配的业务量),比去年春节的1375万件增加近4倍。
    究其原因,在这个“新零售”春节中,由于电商平台的改变,消费者对“囤积”年货的意识正将降低,在春节期间还可以持续消费。
    2018年春节期间,菜鸟平台主要为天猫超市、家电、家居以及天猫国际等平台类目提供“商品照常买、物流照常送”的不打烊服务;京东物流则进入“春节也送货”的运营模式,京东物流将覆盖全国近300个城市、上千个核心区县,支撑了消费者在春节采购年货时的绝大部分购物需求;苏宁、网易等电商平台在春季期间也持续送货;来自顺丰的大全球最大十家显示,今年春节期间的消费趋势为年节礼品从本地采购向全国采购扩展,从预包装类特产向产地直采的生鲜水果类延伸,礼品寄递流向从北上广深等一线城市为主向二三线城市辐射。
    国家邮政局称,多家快递企业坚持春节“不打烊”,持续为消费者提供便捷的快递服务。尽管今年春节期间业务量暴增,但72小时妥投率高于去年。
    全球最大十家显示,春节包裹量最大的前十个城市分别是:上海、北京、杭州、广州、深圳、天津、苏州、成都、南京、武汉。
    菜鸟方面对腾讯深网表示,过去春节期间因为物流资源短缺,线上消费总会进入淡季,如今新零售将线上和线下打通,除了不打烊的仓配之外,依托节日期间火爆的线下门店,物流反而可以做到轻松高效。北上广深等一线城市,成都、西安等中西部城市,部分品类都已经实现春节平均配送时间不超过24个小时。
    线下全球最大十家优秀,但仍有隐忧
    2月22日,阿里巴巴旗下新零售业态盒马鲜生创始人、CEO侯毅通过微头条发布了春节期间的战绩:全国门店的订单量比平时增加了近5成。其中,北京、杭州的消费者到店人数比平时增长了1倍多,上海和成都的到店消费人数比平时也增加了近9成。
    而新零售业务中,线下扮演的重要角色“线上下单,送货到家”在春节期间也有突出表现。阿里方面表示,大年初二到初五在银泰百货天猫旗舰店下单后,可直接从线上发货。从正月初六开始,在银泰杭州、合肥、宁波、温州、金华、义乌等6个城市12家店铺,线上订单推送到门店和接单的配送员,就近送货上门,最快2小时就能收货。
    往年注重线上的微信红包今年则将目光瞄准线下,通过“附近的优惠”和“摇摇乐”等创新互动,在衣食住行等各个方面,为用户带来创新互动和优惠惊喜。
    但在一二线城市之外,线下零售渠道在春节期间还是基本进入停滞期。
    和往年线下渠道春节期间断货不同,据了解,一些三四线城市的超市在春节前期都会设置年货区域,即便是一些小型超市也会囤积一些烟酒炒货等年货,但除了以沃尔玛家乐福为代表的大型超市外,在春节期间,中小超市往往消费者稀少,甚至部分超市在春节期间还是选择彻底关门。
    某北方商场高管表示,此前由于货物稀少,在春节前期往往会产生一个抢购的高峰,但现在由于货物完善充分以及电商渠道的进一步冲击,消费者很少选择在年前抢购。
    胜负在盘外
    事实上,在进入“春节”这个考场之前,2017年新零售之战已经分出胜负。
    在最近的一次媒体访谈中,被称为“陆战之王”的大润发CEO黄明端公开表示,“格局大部分已经落定”。此时腾讯已经入股永辉,牵手家乐福,阿里入股大润发,如果再加上和京东战略合作的沃尔玛,全国性连锁零售企业基本全部联手互联网巨头。
    行业人士的共同观点是,阿里和腾讯两大巨头对于实体商业的第一回合争夺已经告一段落,接下来的一年将进入第二回合收割期。
    2017年,最受关注的业态是超市,最受青睐的品类则是生鲜。在这背后是因为超市售卖商品多为生鲜、快消等品类,相对单价低频次高,且对消费者的粘性较高,能够迅速以日常爆品打开市场。
    而新零售的第二回合,将主要瞄准家居、服装甚至一些商业地产巨头,和传统的商超生鲜模式相比,新进入的行业将相对低频却利润更佳、用户覆盖更广,阿里巴巴和腾讯先后入手的居然之家和步步高就是其中的典型代表。
    而除了直接收购之外,一些线下零售行业会选择其他模式和巨头合作,如瞄准B2B的京东便利店模式、提供IT支持的口碑模式等。
    从2018年春节前后的收购战可以看出,2018年新零售依然是巨头的舞台,仅存的线下优秀资源(如央企华润、区域性连锁零售企业等)争夺战还将持续一段时间,而当争夺战结束后,谁能将线下资源进行有效整合,或许将分出新零售战争的终极胜负。
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